ET Martech Asia Summit 2022: Commerce conversationnel
Lors de la troisième édition ET Martech Asia Summit 2022, une discussion sur le commerce conversationnel tournait autour de la montée et de l'expansion des outils qui aident les marques à s'engager avec leurs clients. Les panélistes comprenaient Abhishek Biswal, chef d'entreprise, Airtel IQ; Arpit Singhal, AVP-Marketing, Gomechanic; Deepika Christina, Expérience client, Inde, CM.com; Prasun Kumar, directeur du marketing, Justdial et Utsav Malhotra, chef de l'exploitation, Noise. Le panel a été modéré par Satrajit Sen, le produit de la tête et la communauté, ET.com. Le commerce conversationnel en tant que terme a connu une augmentation de son utilisation au cours des deux dernières années. La demande de consommateurs des marques pour offrir une interaction personnalisée a obligé les organisations à se tourner vers des conversations engageantes et pertinentes. Pour le bruit, Malhotra a déclaré que le commerce conversationnel concernait l'engagement avec les client...